Thị trường thu phí điện tử không dừng (ETC) vừa ghi nhận động thái siết chặt từ cơ quan quản lý khi hai doanh nghiệp lớn là VETC và ePass bị xử phạt tổng cộng 715 triệu đồng do các vi phạm liên quan đến hợp đồng, điều kiện giao dịch và đặc biệt là việc sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Sự việc không chỉ phản ánh vấn đề tuân thủ pháp lý trong lĩnh vực giao thông, mà còn là lời cảnh báo rõ ràng đối với các doanh nghiệp đang thu thập, khai thác và sử dụng dữ liệu người dùng trong hoạt động kinh doanh.
Nội dung chính
Các vi phạm tập trung vào dữ liệu cá nhân và minh bạch thông tin
Theo công bố từ cơ quan chức năng, các sai phạm của hai doanh nghiệp chủ yếu xoay quanh:
- Không cho phép người tiêu dùng lựa chọn việc đồng ý hoặc từ chối sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo và thương mại
- Áp dụng các điều khoản chưa phù hợp trong hợp đồng mẫu và điều kiện giao dịch chung
- Thiếu minh bạch trong việc công khai thông tin dịch vụ
- Không thực hiện đầy đủ quy định về ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ
Những hành vi này trực tiếp ảnh hưởng đến các quyền cơ bản của người tiêu dùng, bao gồm quyền được thông tin và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân.
Rủi ro pháp lý ngày càng rõ ràng trong bối cảnh siết chặt quản lý dữ liệu
Trong bối cảnh các quy định như Nghị định 356/2025/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày càng được thực thi chặt chẽ, các hành vi như:
- Thu thập dữ liệu khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng
- Không lưu trữ hoặc không chứng minh được lịch sử đồng ý (consent)
- Không minh bạch mục đích sử dụng dữ liệu
đều có thể trở thành rủi ro pháp lý trực tiếp đối với doanh nghiệp.
Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn đang sử dụng các hình thức “đồng ý mặc định”, hoặc chưa phân tách rõ ràng các mục đích sử dụng dữ liệu (marketing, phân tích, vận hành…). Điều này khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc chứng minh tuân thủ khi có kiểm tra hoặc phát sinh khiếu nại từ phía khách hàng.
Bài học cho doanh nghiệp: Quản trị dữ liệu không còn là lựa chọn
Sự việc của VETC và ePass cho thấy, việc quản lý dữ liệu cá nhân và đảm bảo quyền người tiêu dùng không còn là yếu tố bổ trợ, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc trong hoạt động vận hành doanh nghiệp.
Việc thiếu hệ thống quản lý sự đồng ý của người dùng (consent) bài bản không chỉ làm gia tăng nguy cơ vi phạm pháp luật, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu và niềm tin của khách hàng.
Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ và tối ưu vận hành
Trong bối cảnh đó, các nền tảng công nghệ hỗ trợ quản lý dữ liệu đang trở thành công cụ cần thiết.
Giải pháp CMP của FPT – Nền tảng quản lý sự đồng ý của người dùng – giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ quá trình thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách minh bạch, đúng quy định. Mọi lựa chọn đồng ý/từ chối đều được ghi nhận và lưu trữ đầy đủ, giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro pháp lý và tối ưu vận hành mà không cần xử lý thủ công phức tạp.
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai giải pháp phù hợp với mô hình doanh nghiệp của bạn.
📞 096.986.4741
📥 NhungDH9@fpt.com
🌐 https://biznext.vn/thanh-lap-doanh-nghiep/
🌐 Zalo OA: https://zalo.me/931970518662218212
